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撰文 / 孟    为

预备 / 赵昊然

"昊铂品牌定位为广汽集团旗下惟一高端豪华品牌，承担着广汽集团品牌高端化的责任。"

"坚抓科技、豪华、高品位的品牌定位，坚抓用户体验导向的想维表情，以此算作昊铂品牌接下来开展办事的指挥见地。"

1 月 13 日，在 2025 年广汽集团自主品牌经销商大会上，初次亮相的广汽昊铂品牌首席本质官马海洋，发表广汽昊铂全面雠校新想路。

算作广汽三年"番禺行径"真切雠校的焦躁构成部分，昊铂已从埃安中寥寂，专属使用 AI 神箭、全新英文名和品牌色，成为与传祺、埃安平级的 3 个品牌营销本部之一。

昊铂品牌的全新着手，以及新 CEO 的全新亮相，都向外界传递了一个明确的信号，昊铂要以全面变革的决心，再次启程，成为广汽集团三大品牌中"科技、豪华、高品位"的代名词。

"作念事干脆、利落"，这是广汽里面东谈主士关于昊铂新任 CEO 马海洋的评价。

他在国内，曾从结伴品牌的销售大区二满三平晋升到广汽埃安数字营销中心部长，率先打造以 APP 为中心的"居品、服务、酬酢、稀缺资源、营业共创"的五大用户价值体系，抓续为用户创造价值。

他曾经在国外，用不到 9 个月的时刻完成广汽埃安的泰国建厂，并率先实现中国第一台量产超跑昊铂 SSR 的出口，昊铂 HT 经过一年的品牌打造，销量稳居泰国高端纯电头部，并以泰国为着手，飞速大开新加坡、印尼、马来西亚等高端新动力汽车阛阓。

现时，他的新任务将是招引国际化高端品牌营销视角和国内以用户体验为导向的想维，带领团队打造出昊铂的"科技、豪华、高品位"。

昊铂将怎么改变？

一切为了客户体验

在昊铂的雠校宣言中，坚抓"科技、豪华、高品位"的品牌定位和坚抓"用户体验导向"的想维表情将麇集 2025 雠校办事的长期。

这其中有两层含义。

一是在罗致广汽集团"三年番禺行径"，保抓自主品牌"高品性"共性的前提下，重塑品牌特质。昊铂在广汽的自主品牌发展中，将承担起 20 万元以上，乃至更高价钱区间的阛阓斥地重担。

跟着中国汽车自主品牌在新动力赛谈的最先，破钞者依然经受中国新动力高端车，关于购买 20 万以上的中国汽车品牌依然习觉得常，以致引觉得傲。同期，高端阛阓后劲精深。

2024 年，中国新动力汽车阛阓体量达到 1075 万辆，同比增长 47%；BC 级新动力阛阓体量约 546 万辆，同比增长 82%；2025 年，预测 BC 级新动力阛阓容量将达到 600 万辆，份额罕见 40%，同比增长也罕见 40%。

同期，破钞者对智能化、科技与豪华的醉心也愈发表现。

艾媒研究论说指出，54% 的破钞者采取智能化算作磋议购买新动力车的成分。智能化本领的应用普及了驾驶体验与安全性，如城市 NOA 大范围落地，高阶智驾有望成为中高端车型标配。

新动力汽车在续航、科技配置等方面束缚逾越，也为破钞者带来更智能、浮浅的出行体验，举例半固态电板本领使续航里程增多，AI 智能座舱提供了更多科技感与豪华感的配置。

因此，不管是从阛阓的都备数目，阛阓的增长速率，照旧破钞者诉求来看，昊铂品牌定位锁定的阛阓远景稠密。

第二个层面是，现时这个阛阓中还莫得酿成都备的头部品牌，关于昊铂来说这是必须要收拢作念高端品牌的机遇。但同期，昊铂也濒临着通盘车企都在盯紧这块阛阓蛋糕的精深挑战，雠校大势所趋。

因此，昊铂将开展的三项雠校中，有两项都围绕于此张开。

最先是品牌雠校。

"昊铂高端品牌的构建先从好意思誉度开动，包括居品的好意思誉度、服务的好意思誉度、销售的好意思誉度、用户运营的好意思誉度，从而最终酿制品牌的好意思誉度，这些都枢纽紧围绕 "科技、豪华、高品位"来构建，这是一个全范围的、耐久的、系统性的工程。"马海洋说。

为此，昊铂还将开启新媒体雠校。

昊铂但愿我方从当年站在主机厂角度的推论向站在用户角度的疏通转动，让顾主交融并认同其所传递的价值不雅。

一方面，马海洋条件包括他我方在内的昊铂全员入局新媒体，另一方面，昊铂将以用户疏通为账号实质的切入点，倾听用户声息，细察用户需求，讲好昊铂故事，并围聚资源退换流量矩阵，全面为经销商赋能。

"咱们要重塑销售历程、重塑服务体验，重构居品竞争力，让顾主躬行感受到昊铂带给他们的体验变化！"马海洋说。

中国电动汽车百东谈主会转变中心主任白刚默示，居品是生存表情的映射，品牌是价值不雅的共识，是情怀的抒发。

强调以客户为中心，即是交融客户价值需求的抒发。今天，这种抒发有两个进口，一个是本领，一个是需求。汽车迎来本领变革的期间，企业需要比以往更醉心本领，但今天同期是顾主主权期间，汽车业要消释无出其右的姿态，更强调对顾主的交融与尊重，让居品成为顾主生存表情的一个部分。

而昊铂的变革，表现即是要让企业酿成本领与顾主并重的品牌形象，为此重塑销售历程、服务体验和居品竞争力，收场给破钞者的快乐，建立致密的口碑，进而产生信任和影响力。

方式焕新，实现共赢

重塑销售历程、服务体验，不仅需要企业层面以用户为中心张开变革，更需要在通盘这个词营销方式上获取全面的策略撑抓。而昊铂的另一个雠校也就围绕渠谈和营销方式张开。

最先，在营销方式上，广汽昊铂将构建"一口价"机制，并简直保险"一口价"的本质落地。

其次，广汽昊铂会优先在一二线城市，凭证城市范围每城布局 1-2 个直营录用中心，通过直营录用中心的建立，带给用户更愉悦的购车体验。

其中包括，和解开票，保证价钱和解，销售莫得暗里议价步调，和解瞥动，宇宙都是和解价；以及和解录用，不错保险更优质的服务，给每一位昊铂车主带来尊贵的录用体验。

录用中心承担库存，加速录用。末端门店将全面转动运营想路，通过加强邀约、作念好试驾、饶恕体验等，全面普及运营质地。

同期，在渠谈上，2025 年一季度，广汽昊铂将联合 E 立方渠谈资源，快速酿成近 300 家的渠谈体系，到 2025 年底，将建成渠谈 400+，全面完善布局。

销售方式将会在 4 月启动切换， 6 月全面完成销售方式切换。

此外，广汽昊铂将透顶雠驯顺务渠谈方式，打造 100% 专营化的服务，同期，在莫得专营服务网点的地区，充分运用广汽宇宙性售后服务上风，建立授权服务中心。

通过制定专项撑抓政策，打造包括上门服务、取送车、上门送代步车等省心便利的服务，让尊享九牛二虎之力。

昊铂决心用半年时刻让昊铂服务涣然一新，再用半年景为行业标杆，让特有的"昊铂体验"成为广汽昊铂的新柬帖。

不错说，昊铂在方式转变上的一系列举措，从销售服务渠谈运营层面和客户体验两个层面正在构建全新的共赢相关。

其一，"一口价"机制，和解开票，宇宙和解价，排除暗里议价，让用户幸免了传统议价步调的复杂，了了清爽价钱，增强对品牌的信任；新的录用中心和全新服务，则以更优质、高效、尊贵的录用体验和服务，减少用户录用过程中的惊惶与困扰，措置了用户的售后之忧。

其二，渠谈快速拓展和直营录用中心的建立，通盘车辆由官方和解录用，能减少代理经销商的库存压力，让经销商将更多元气心灵转向客户体验和服务的普及，全面赋能昊铂的新品牌升级。

2025 年，昊铂将迎来一系列新址品的投放。

3 月，昊铂 HL 将稳妥上市；6 月，推出增程版块，广汽昊铂将投入高端新动力更大的阛阓；7 月，推出全新 MPV；10 月，推出昊铂 HT 增程版，全面聚焦 SUV 纯电和增程阛阓。

2026 年，昊铂还将推出全新 B 级 SUV、全尺寸旗舰 SUV、全新 MPV、B 级商务轿车及猎装轿跑，共 5 款全新车型，将实现全面掩盖细分阛阓。

同期，广汽集团上风资源，最最先的科技、最豪华的配置和用料等一齐率先在昊铂车型上搭载。

不管是重新构建以用户体验为中心的体验历程，让顾主躬行感受到昊铂体验的变化；照旧建立以用户疏通为中心的传播清楚，让顾主交融并认同昊铂所传递的价值不雅，咱们都不错看到焕新的广汽昊铂正站在全新的着手上，以变革为基础，实现 2025 销量，渠谈 80% 盈利，以及品牌着名度和好意思誉度普及到新动力高端品牌 TOP10 的三大磋磨，承担着广汽集团品牌高端化的责任。